“十四五”期間，我國快遞業實現跨越式發展，日均業務量突破五億件，不僅成為民生服務的重要支撐，更通過1600余個產業服務項目深度融入實體經濟，交出了一份亮眼成績單。隨著“十四五”規劃進入收官階段，行業正以昂揚姿態邁向“十五五”新征程，如何在高質量發展賽道上跑出中國速度，成為全行業共同探索的課題。

服務場景的多元化拓展成為行業升級的顯著特征。10月30日，順豐集團與中國旅游集團達成戰略合作，共同打造“文旅+物流”新生態。此前，中國郵政、京東等企業已率先布局文旅領域，在云南、山東等熱門景區開設IP門店，提供行李托運、特產直郵等一站式服務。德邦物流則針對國慶返程高峰推出轎車運輸服務，通過專業裝載和全程監控，實現“像寄包裹一樣托運汽車”。這種從“送小件”到“送大件”、從“標準化配送”到“場景化解決方案”的轉變，折射出行業對消費者需求的深度洞察——當前市場正從單一功能需求向綜合價值追求演進。

服務品質的持續提升構成行業發展的核心引擎。第11屆快遞“最后一公里”大會聚焦配送效率、成本控制與用戶體驗三大痛點，明確提出“得服務者得末端，得末端者得市場”的競爭邏輯。這一觀點與《國民經濟和社會發展第十五個五年規劃的建議》中“促進生活性服務業高品質發展”的戰略導向高度契合。數據顯示，2025年第三季度快遞服務滿意度達85分，同比提升1.3分，這項持續18年的調查為行業改進提供了精準指引。從末端攬派到運營網絡，全鏈條的革新正在重塑行業生態。

數智化轉型成為行業突破的關鍵抓手。根據“十五五”規劃建議，科技自立自強將被提升至戰略高度。順豐科技2025年完成“順豐超腦”2.0升級，通過融合大數據、AI算法與大模型技術，實現全網物流資源的智能調度。其推出的“順豐百川”供應鏈平臺，集成訂單管理、倉儲運輸、自動化設備等模塊，為客戶提供全鏈路數字化解決方案。中國郵政則構建“大數據+大模型+大算力”管理體系，通過智能監控預警提升全網運營效率。這些實踐印證了順豐負責人的判斷：“科技創新正在快遞行業加速轉化落地。”