在電商蓬勃發(fā)展的當下，淘寶作為國內(nèi)零售領(lǐng)域的巨頭平臺，為眾多品牌提供了廣闊的發(fā)展空間。然而，其開放性也帶來了一些問題，價格混亂現(xiàn)象尤為突出。未授權(quán)銷售、低價竄貨以及假貨充斥等情況，不僅嚴重稀釋了品牌價值，還讓授權(quán)經(jīng)銷商的利益受到極大損害。在這樣的背景下，淘寶控價應運而生，成為品牌維護自身權(quán)益和市場秩序的重要手段。

淘寶控價并非簡單的價格管控，而是一項具有戰(zhàn)略意義的渠道治理工程，關(guān)乎品牌的長期健康發(fā)展以及市場的可持續(xù)性。它超越了傳統(tǒng)價格管理的范疇，是一項涵蓋多個環(huán)節(jié)的綜合治理行動。從價格監(jiān)測、渠道溯源，到侵權(quán)認定、投訴處理，再到渠道溝通與規(guī)則完善，形成了一個完整的流程。其治理對象廣泛，不僅包括未授權(quán)店鋪的低價銷售行為，也涉及授權(quán)經(jīng)銷商的違規(guī)操作，甚至對假冒偽劣產(chǎn)品進行嚴厲打擊。

淘寶控價有著明確且重要的核心目標。其一，維護品牌價值與形象。價格是品牌定位的直觀體現(xiàn)，持續(xù)的無序低價會向消費者傳遞負面信號，讓消費者覺得品牌價值不高、產(chǎn)品即將被淘汰，從而嚴重損害品牌花費大量資金建立起來的形象以及消費者信任。通過控價穩(wěn)定價格，能夠捍衛(wèi)品牌的溢價能力。其二，保障授權(quán)經(jīng)銷商利益。授權(quán)經(jīng)銷商是品牌開拓市場的基石，他們投入資源進行市場推廣和客戶服務(wù)。若因亂價店鋪的沖擊而無法獲得合理利潤，其合作信心和動力將大幅下降。有效的控價能為他們營造公平的競爭環(huán)境，確保其有合理的利潤空間。其三，維護健康渠道秩序。控價的最終目標是構(gòu)建一個透明、可控、可預測的渠道生態(tài)系統(tǒng)，減少內(nèi)耗，讓渠道成員將精力集中在銷售與服務(wù)上，而不是陷入內(nèi)部惡性價格戰(zhàn)，進而提升整個渠道鏈條的效率和競爭力。

要實現(xiàn)有效的淘寶控價，需要遵循一套科學且環(huán)環(huán)相扣的流程。第一步是全鏈路數(shù)據(jù)監(jiān)測與取證，這是所有行動的基礎(chǔ)。品牌方需借助專業(yè)的電商數(shù)據(jù)監(jiān)測工具，對淘寶/天貓平臺進行全天候巡查，自動獲取相關(guān)商品的鏈接、價格、促銷信息、銷量以及用戶評論等數(shù)據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)低價或未授權(quán)鏈接，要立即進行截圖、錄屏、購買公證等操作，固定完整證據(jù)，為后續(xù)投訴提供有力支撐。第二步是違規(guī)店鋪身份溯源，在取證的同時，要盡力查明違規(guī)店鋪背后的經(jīng)營者身份。可以通過購買產(chǎn)品追蹤發(fā)貨源、分析產(chǎn)品溯源碼、查詢店鋪注冊信息，或者由內(nèi)部銷售團隊根據(jù)渠道資料進行比對等方式，鎖定源頭，以便區(qū)分是授權(quán)經(jīng)銷商違規(guī)還是未授權(quán)竄貨，從而采取更有針對性的措施。第三步是分層分類進行溝通處理，處理方式不能“一刀切”。對于能聯(lián)系上的新店鋪或非惡意店鋪，可先發(fā)出正式溝通函或律師函，給予其改價或下架的機會，以低成本解決問題；對于頑固店鋪或無法聯(lián)系的店鋪，則啟動平臺投訴與法律手段。第四步是善用平臺投訴與法律武器，這是最核心的強制手段。充分利用阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護平臺（IPP），針對不同侵權(quán)類型發(fā)起投訴，如著作權(quán)侵權(quán)（盜用官網(wǎng)圖片、文案）、商標權(quán)侵權(quán)、專利權(quán)侵權(quán)，或者通過“不當引流”“虛假宣傳”等理由進行舉報。對于售假等嚴重行為，要堅決通過民事訴訟或行政舉報追究其法律責任。