近日，OpenAI旗下廣受歡迎的聊天機器人ChatGPT在短時間內連續兩次出現服務故障，引發部分用戶關注。據用戶反饋，故障主要出現在網頁版ChatGPT，許多人在嘗試通過瀏覽器使用該服務時，遇到了服務無響應或無法加載的問題。
與網頁版形成鮮明對比的是，ChatGPT的Mac桌面客戶端在此期間運行正常，未受到任何影響。這一現象表明，問題可能集中在OpenAI的Web服務器或相關網絡基礎設施上。根據追蹤服務中斷情況的網站Downdetector的數據，在故障發生期間，約有3000名用戶報告了使用問題，但整體影響范圍有限，并未波及所有用戶或所有平臺。
OpenAI官方狀態頁面顯示，12月2日和3日分別出現了兩次服務不穩定情況。第一次故障發生在北京時間12月2日凌晨2點08分，OpenAI于2點37分采取緩解措施，并在3點確認服務完全恢復。第二次故障則于12月3日凌晨3點26分開始，至4點12分完全修復。兩次故障期間，用戶均反饋ChatGPT的錯誤率顯著增加。
針對此次事件，OpenAI在發給CNBC的聲明中解釋稱，故障是由于路由配置錯誤導致的，部分用戶在早些時候使用ChatGPT時遇到了問題，目前問題已得到修復。盡管服務中斷給部分用戶帶來了不便，但整體來看，影響范圍較為有限，未對大多數用戶造成持續困擾。
