華為近日發(fā)布《邁向智能世界白皮書 2025—— 智能體 @AEI》，提出以Agentic AI為核心驅(qū)動，推動企業(yè)ICT運(yùn)維向自主化、智能化方向深度轉(zhuǎn)型。該白皮書基于華為20年ICT運(yùn)維實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)闡述了AEI（Agentic企業(yè)ICT基礎(chǔ)設(shè)施）理念及其架構(gòu)規(guī)劃，為行業(yè)提供了從自動化運(yùn)維到群體智能的完整演進(jìn)路徑。

白皮書指出，企業(yè)運(yùn)維正經(jīng)歷從信息化時代的自動化、數(shù)字化時代的AIOps向Agentic AI時代的跨越。AEI理念以群體智能、自智運(yùn)維、智能原生為三大核心特征，旨在構(gòu)建極高可用性、極致用戶體驗(yàn)、極簡運(yùn)營模式的基礎(chǔ)設(shè)施，同時滿足合作伙伴易集成、易部署、易運(yùn)維的需求。其目標(biāo)架構(gòu)分為四層：智能基礎(chǔ)設(shè)施層實(shí)現(xiàn)硬件實(shí)時感知與邊緣智能；智能數(shù)據(jù)中臺層提供跨域連接與算力調(diào)度能力；智能業(yè)務(wù)應(yīng)用層覆蓋全生命周期提質(zhì)增效；Agentic AI運(yùn)維系統(tǒng)層通過運(yùn)維智能體與智聯(lián)總線MasterLink實(shí)現(xiàn)意圖驅(qū)動與跨域協(xié)同。

在演進(jìn)路徑上，華為規(guī)劃了分階段實(shí)施路線：2025-2027年完成域內(nèi)自智，智算與園區(qū)分支領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)跨域自智；2028-2030年數(shù)據(jù)中心智算率先達(dá)成群體智能，園區(qū)多網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入跨域自智階段；2031-2035年最終實(shí)現(xiàn)全場景群體智能，達(dá)成業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)在線、體驗(yàn)持續(xù)最優(yōu)的終極目標(biāo)。針對不同場景，白皮書推出了針對性解決方案：數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域提供隱患預(yù)防、故障處理、多維調(diào)優(yōu)等六大方案，實(shí)現(xiàn)算效與能效雙優(yōu)；智慧園區(qū)領(lǐng)域針對大中型園區(qū)與分支小型園區(qū)分別設(shè)計(jì)本地部署與云管平臺方案，覆蓋AI漫游、故障自愈、立體安防等十余個價(jià)值場景。

實(shí)際應(yīng)用案例顯示，某國有銀行通過構(gòu)建"1+1+N"多Agent架構(gòu)，將運(yùn)維模式從被動響應(yīng)升級為主動預(yù)防；某頭部保險(xiǎn)公司依托智算運(yùn)維體系，使集群可靠性提升30%，算力效率提高25%，加速"保險(xiǎn)數(shù)字勞動力"落地。制造業(yè)領(lǐng)域，徐工機(jī)械通過NeoSight平臺實(shí)現(xiàn)故障一鍵診斷與巡檢報(bào)告自動生成，運(yùn)維門檻降低40%；教育領(lǐng)域，上海科技大學(xué)基于"網(wǎng)絡(luò)數(shù)字地圖+智能體"實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)L4級自智，故障定位時間縮短至分鐘級。合作伙伴案例中，杭州亮通利用iMasterCloud云管平臺統(tǒng)一納管設(shè)備，實(shí)現(xiàn)存量經(jīng)營優(yōu)化，運(yùn)營成本下降35%。

白皮書特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)協(xié)同的重要性，呼吁全行業(yè)聚焦高價(jià)值場景創(chuàng)新，加速智能化運(yùn)維規(guī)模部署，共同構(gòu)建產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)作平臺。同時建議提前布局基礎(chǔ)技術(shù)攻關(guān)，包括多模態(tài)感知、自主決策引擎、跨域協(xié)同協(xié)議等關(guān)鍵領(lǐng)域，為AEI理念的全面落地奠定技術(shù)基礎(chǔ)。華為表示，將通過開放生態(tài)合作，與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴共同推動企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。