近日,有網(wǎng)友在社交平臺爆料,京東外賣“隨心囤”功能出現(xiàn)異常情況。部分用戶發(fā)現(xiàn),在購買京東外賣100張券并申請全額退款后,平臺僅收回了1張券,剩余99張券仍留在用戶賬戶中。這一漏洞被一些網(wǎng)友利用,連續(xù)下了上百單外賣。
針對這一事件,京東外賣于昨日晚間發(fā)布聲明,承認“隨心囤”功能在短時間內出現(xiàn)了系統(tǒng)故障。聲明中提到,在快速修復系統(tǒng)問題的過程中,許多用戶主動退回了因系統(tǒng)漏洞多獲得的優(yōu)惠券,這一舉動讓平臺深感溫暖。京東外賣表示,將對這些主動退回優(yōu)惠券的用戶一一聯(lián)系致謝,并送上心意禮品。
對于因平臺責任導致已出餐的商家,京東外賣明確表示將承擔全部損失,確保商家利益不受損害。同時,平臺還宣布將用戶回饋的這份溫暖融入升級后的“隨心囤”功能中,進一步優(yōu)化用戶體驗。
京東外賣在聲明中強調,“隨心囤”功能支持先囤后用、隨時可退,旨在為用戶提供更加便捷、靈活的服務。平臺呼吁廣大用戶繼續(xù)支持京東外賣,共同營造一個溫暖、信任的消費環(huán)境。聲明最后提到,生活中難免會遇到各種問題,但善良和溫暖始終是最可靠的后盾,京東外賣將不負每一份信任,與用戶一起把日子過得更加溫暖。















